Ежемесячно, жителям ЦАО, проживающим в доме 6 по Волгоградскому проспекту, ЕИРЦ самовольно завышает квартплату. По телефону консультации жильцам не предоставляются, жильцы вынуждены приходить непосредственно в ЕИРЦ. Граждане теряют время, стоя в огромных очередях, но объяснений по поводу квартплаты и расценок, сотрудники ЕИРЦ не предоставляют. Расценки ЖКХ скрываются от населения, с тем, чтобы незаконно завышать квартплату, и чтобы никто ен имел возможности доказать незаконное завышение квартплаты.