В этом году нас ждет сразу несколько неприятных сюрпризов, связанных с жилищно-коммунальной сферой. Уже в полтора раза подорожал капремонт, летом будет повышение тарифов на коммунальные услуги, а тут еще и плату за жилищно-коммунальные услуги с января начали взимать с комиссией. Что, естественно, вызвало резко негативную реакцию со стороны мурманчан, особенно пожилых, которые привыкли считать каждую копейку.

Повышения нет? Повышение есть!

Справедливости ради следует сказать, что комиссия взималась и ранее, только она была «спрятана» внутри тарифа на ту или иную жилищно-коммунальную услугу. Как разъяснили в министерстве энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 05.09.2019 № 1164 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», тарифы 2021 года не учитывают расходы по оплате услуг банков и иных организаций при приеме платежей за коммунальные услуги.

На закономерный вопрос: если комиссия была изъята из тарифа, то почему тогда сам тариф не уменьшился? – председатель Комитета по тарифному регулированию Мурманской области Елена Стукова ответила, что тарифы на коммунальные услуги в регионе не являются экономически обоснованными, то есть – они льготные. А на льготные тарифы изъятие комиссии не оказывает влияния, так как они и так пониженные.

В итоге получилась интересная картина: с юридической точки зрения увеличения платы за коммунальные услуги в Мурманской области с 1 января не произошло, а по факту люди стали платить за «коммуналку» значительно больше. В некоторых случаях комиссия составляет до 3 процентов от суммы платежа.

Напомним, кстати, что заявленный правительством области средний рост с 1 июля 2021 года совокупной платы граждан за коммунальные услуги в Мурманской области составит 3,2 процента. Получается, что уже повысившаяся банковская комиссия почти равна грядущему повышению за коммунальные услуги в целом.

Впрочем, сейчас уже нет смысла искать ответы на вопросы «как так вышло?» и «кто виноват?», а лучше сосредоточиться на другом извечном русском вопросе «что делать?».

Как заплатить без комиссии?

На самом деле заплатить без комиссии за коммунальные платежи можно, но сделать это довольно сложно.

Комитет по тарифному регулированию Мурманской области сообщает, что есть возможность оплатить коммунальные услуги без комиссии:

- в системе ГИС ЖКХ;

- в мобильном приложении АО «Колатомэнергосбыт» (за электроснабжение и обращение с ТКО);

- клиентам «Почта Банк» (только для клиентов банка).

В соцсетях также пишут о приложении для смартфона «Квартплата +».

Начнем, пожалуй, с мобильного приложения АО «Колатом-энергосбыт». Оно есть, работает (правда, называется Атом-ЭнергоСбыт). Но, если честно, скачивать приложение, проходить регистрацию, привязывать лицевой счет, потом еще и вносить все данные – и все это ради двух платежей (электроэнергия и обращение с ТКО)… Можно, конечно, но сложно, долго, доступно только при наличии смартфона, причем нужно еще очень уверенно им пользоваться. Но тем не менее возможность такая существует.

Еще одно мобильное приложение – «Квартплата +» – также вполне реальное и рабочее, причем в нем реализована возможность чтения квитанций по штрих- и QR-коду, оно ищет поставщиков коммунальных услуг по адресу и так далее. В общем, все отлично. Проблема одна – опять-таки много чего надо изначально вводить и заполнять вручную, требуется, кстати, привязка своей банковской карты. Тем не менее приложение работает и комиссию не берет.

Еще одно простое решение – «Почта Банк». Банкоматы этой организации есть почти в любом отделении «Почты России», то есть с внесением наличных проблемы возникнуть не должно. Но! Как пишут на сайте самого «Почта Банка», при оплате ЖКУ через банкомат комиссия взимается. А не взимается – при оплате через мобильное приложение «Почта Банка» или через систему ГИС ЖКХ. То есть опять-таки необходим смартфон, умение им пользоваться и карта самого «Почта Банка».

И, наконец, самый интересный способ – плата через систему ГИС ЖКХ. Автор этих строк проверил на собственном опыте – работает. Но пришлось повозиться.

Как это функционирует? Сначала нужно зайти в личный кабинет в ГИС ЖКХ. Для этого вы обязательно должны быть зарегистрированы на сайте «Госуслуги». Далее вам предложат создать виртуальную карту «Мир». Причем карту «Мир» все того же «Почта Банка». Сумму в 3000 рублей на эту карту можно перевести без комиссии с любой карты другого банка. Далее предложат ввести поставщика услуги, которую будете оплачивать. Его можно найти в поиске по реквизитам. Ну и далее остается только заплатить действительно без комиссии.

(В принципе, безотносительно истории с комиссией за ЖКУ, я бы всем порекомендовал завести такой личный кабинет на ГИС ЖКХ с привязанными лицевыми счетами. Во-первых, данные нужно ввести один раз, а потом спокойно пользоваться. Во-вторых, представлен довольно удобный сервис для внесения показаний счетчиков – все в одном месте, что удобно. В-третьих, много полезной информации о доме, где живешь.).

А где кассы?

У всех вышеперечисленных способов оплаты ЖКУ есть один существенный недостаток: они доступны только для уверенных пользователей сети Интернет, у которых есть соответствующая техника – компьютеры и смартфоны. Да и то придется сильно попотеть, чтобы все-таки провести платеж. Оплата «наличкой» без комиссии – невозможна. То есть фактически платеж без комиссии стал недоступен для целой категории граждан, в основном – представителей старшего поколения, которые с Интернетом на вы, смартфонами пользуются только для звонков, да и не у всех есть такая техника, а платить привыкли наличными деньгами.

Как им помочь?

Это очень сложный вопрос. Однако, по логике, поставщики жилищно-коммунальных услуг должны предоставить возможность потребителю оплатить их услуги без комиссии, в том числе и наличными (согласно п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя).

А это значит, что наши коммунальные предприятия должны были уже открывать кассы по приему платежей от населения (причем не только коммунальщики, но и управляющие компании). Есть, кстати, судебная практика, правда, в основном как раз в отношении управляющих компаний, которые были наказаны за то, что не предоставили возможность гражданам вносить платежи без комиссии через кассы.

У нас данной темой пока никто всерьез не занимался, хотя, судя по всему, в настоящее время права многих граждан нарушаются, так как им навязывается комиссия при оплате услуги. В общем, вопрос требует серьезной юридической оценки и соответствующих выводов.

С комиссией, но попроще

Автор этих строк прекрасно понимает, что абсолютное большинство читателей вряд ли начнут заводить личные кабинеты в ГИС ЖКХ (хотя, жаль), открывать виртуальные карты, становиться клиентами разных банков – и все для того, чтобы платить за ЖКУ поменьше.

Поэтому подскажу способ попроще, как платить быстро и с минимальными процентами. Хотя для этого все равно потребуется смартфон и карта Сбербанка. Но у многих наших читателей все это и так есть.

Итак, самый простой способ оплаты ЖКУ – через приложение СберБанк Онлайн. Его нужно установить на смартфон и пройти несложную регистрацию. После чего все квитанции можно будет оплачивать по QR-коду, то есть просто наведя на квитанцию камеру смартфона. Комиссия составит до 1 процента. За некоторые платежи комиссия вообще не взимается.

На этом пока все. Однако надеемся, что ситуация каким-то образом будет разрешаться. Ведь что бы там ни объясняли нам чиновники, на какие бы законодательные акты ни ссылались, все равно по факту в Мурманской области с 1 января 2021 года платежи многих жителей за коммунальные услуги выросли. Причем значительно.

КСТАТИ

В Госдуме предложили отложить отмену комиссий за коммунальные платежи.

В 2019 году жителям было выставлено счетов за ЖКУ почти на три триллиона рублей, комиссии банков по ним варьируются от 0,4 до 3 процентов.

Законопроект о запрете комиссий был принят в первом чтении в апреле прошлого года, но второе чтение, намечавшееся на октябрь, было отложено.

Банкиры попросили разрешить им переложить комиссии на поставщиков коммунальных ресурсов, настаивая, что иначе исчезнут удобные сервисы оплаты, вырастут очереди в точках приема платежей, их собираемость резко упадет, а создание поставщиками собственной инфраструктуры приема в конечном итоге оплатит население.

Дмитрий Варзугин
Фото из архива редакции