Когда включают и отключают отопление в Москве. Куда обращаться, если это не сделали. Как проверить, что температура в помещении соответствует нормам
1. Когда включают и отключают отопление в Москве?
В Москве включают отопление по распоряжению Правительства города, еслисреднесуточная температура в течение 5 дней держится ниже 8°С и попрогнозу погоды ожидается ее дальнейшее снижение. Отключают отоплениепо тому же принципу — если среднесуточная температура в течение 5 днейдержится выше 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшееповышение.
Работы по включению и регулировке отопления обычно длятся несколькосуток. Сначала батареи включают на социальных объектах (в детских садах,школах, больницах, поликлиниках), затем в жилых домах, потом напромышленных предприятиях. Выключают отопление в обратном порядке —сначала на промышленных предприятиях, затем в жилых домах, потом всоциальных учреждениях.
В больницах, поликлиниках, школах и других объектах социальнойинфраструктуры при необходимости отопление могут дать и раньше началаотопительного сезона.
2. На сколько могут отключить отопление в холодный период?
В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могутотключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отоплениемогут не более чем:
- на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С;
- на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С;
- на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.
За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когдапроизошло отключение, снижается на 0,15%.
В детских садах, школах и больницах запрещено отключать отопление до конца отопительного периода.
3. Какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона?
Во время отопительного сезона температура должна быть:
- в жилом помещении — не ниже 18°С (в угловых комнатах — 20°С);
- в детском саду: в игровой комнате яслей — 22°С-24°С, в игровыхкомнатах остальных групп — 21°С-23°С, в спальнях — 19°С-20°С;
- в школе: во всех основных помещениях — 18°С-24°С, в спортзале имастерских — 17°С-20°С;
- на рабочем месте — в зависимости от вида нагрузки оптимальнаятемпература может колебаться от 16°С-18°С (работа, требующаябольших физических усилий) до 22°С-24°С (например, работа напредприятиях точного приборо- и машиностроения). Температура вофисе в отопительный период должна быть 21°С-23°С.
4. Что делать, если отопительный сезон начался, а в моей квартире нет отопления?
Если отопительный сезон начался 5 или более дней назад, но в вашей квартиревсе еще нет отопления, вы можете:
- позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департаментажилищно-коммунального хозяйства Москвы: +7 (495) 539-53-53;
- оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей:+7 (495) 539-59-59.
5. Как правильно измерять температуру в жилом помещении?
Чтобы правильно измерить температуру, действуйте следующим образом:
- Перед измерением температуры закройте все окна и двери впомещении.
- Измеряйте температуру в центре самой большой комнаты в квартире— на пересечении диагоналей, проведенных из углов.
- Держите термометр на высоте одного метра от пола.
- Убедитесь, что до ближайшего отопительного прибора и наружнойстены не менее 0,5 метра.
6. Температура у меня дома в отопительный период ниже нормы. Куда обратиться?
Если после включения отопления вы измерили температуру в квартире и онаоказалась меньше или больше нормативной, вы можете:
- позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департаментажилищно-коммунального хозяйства Москвы: +7 (495) 539-53-53;
- оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- обратиться в управляющую компанию (если она не подключена кединой диспетчерской службе ДЖКХ). Контакты своей управляющейкомпании можно узнать на портале «Дома Москвы»;
- обратиться в Мосжилинспекцию по электронной почте mgi@mos.ru,через электронную приемную на сайте mos.ru, либо лично по адресу:проспект Мира, дом 19. С графиком работы можно ознакомиться на странице ведомства на mos.ru;
- позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей:+7 (495) 539-59-59.