Жители Томска могут получить разъяснения по начислениям за услуги теплоснабжения через онлайн-сервисы и по телефонам горячих линий «ТомскРТС» и областного департамента ЖКХ и госжилнадзора. Об этом сообщает пресс-служба администрации Томской области.

По вопросам начисления за услуги теплоснабжения горожане могут проконсультироваться на горячей линии департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области по тел. 8-800-444-2928, в контакт-центре АО «ТомскРТС» по тел. (3822) 750-075, а также онлайн в личном кабинете плательщика и в аккаунтах компании «ТомскРТС» в соцсетях «ВКонтакте» и Facebook.

В администрации также напомнили, что с 1 декабря 2019 года в регионе установили норматив потребления тепловой энергии для домов, не оснащенных счетчиками тепла. Если в доме отсутствуют приборы учета теплоэнергии, то оплата за отопление начисляется, исходя из нормативов потребления тепловой энергии и тарифа. При этом не делается перерасчет на температуру наружного воздуха и количество календарных дней.

Таким образом, жители домов, не оборудованных счетчиками, при оплате услуг отопления по 1/9 с сентября по май получают в квитанциях одинаковые суммы начисления, независимо от фактического начала и окончания отопительного периода.