Центр обслуживания клиентов
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО "МРСК Центра" - "Орелэнерго" открыт 15 декабря 2006 года.
Клиентоориентированный офис предназначен для приема обращений граждан по вопросам электроснабжения. Здесь обеспечивается высокое качество сервисного обслуживания клиентов на базе современных управленческих и информационных технологий в комфортной обстановке.
Виды услуг:
- Прием заявок и заключение договоров на техприсоединение к электрическим сетям.
- Выдача техусловий.
- Консультации для населения районов области по льготам, тарифу и оплате.
- Прием жалоб от населения и юридических лиц.
- Прием заявок на обслуживание, ремонт, снятие и установку приборов учета.
Адрес офиса: г. Орел, ул. Московская, д. 28 А (остановка «Гостиница «Орел», вход через арку между аптекой №2 и магазином «Вента»).
Специалист филиала ОАО "МРСК Центра" - "Орелэнерго": (4862) 43-34-01,
Специалист ОАО "Орелэнергосбыт": (4862) 43-05-72,
Бесплатный многоканальный телефон: 8-800-50-50-115.
В ЦОК представлены следующие компании:
- Филиал ОАО "МРСК Центра" - "Орелэнерго":
1. Прием заявок и заключение договоров на техприсоединение к электрическим сетям.
2. Выдача техусловий.
3. Прием обращений граждан по качеству электроснабжения.
5. Консультационные услуги. - ОАО «Орловская сбытовая компания»:
1. Заключение договоров энергоснабжения с физическими лицами. Консультации по льготам, тарифу, оплате.
2. Прием заявлений от физических лиц о пересмотре оплаты за электроэнергию.
3. Для юридических лиц:
• прием показаний приборов учета;
• выписки счетов за потребленную электроэнергию;
• сверка платежей.
4 Консультации:
• по нормативным документам;
• по заключению договоров с юридическими лицами
Специалист ОАО "Орелэнергосбыт": (4862) 43-05-72.