Ответственность за надлежащее техническое обслуживание и эксплуатацию систем АСКУЭ возлагается на балансодержателя данных систем. В домах муниципального жилого фонда ответственность за обслуживание АСКУЭ несет Дирекция единого заказчика данного района. В домах ТСЖ, ЖСК АСКУЭ является общедолевой собственностью жильцов дома, поэтому ответственность за обслуживание АСКУЭ возлагается на последних. Таким образом, если не работает система АСКУЭ, необходимо обращаться соответственно в ДЕЗ, ТСЖ, ЖСК. Возможно также подать письменное заявление о неисправности системы учета электропотребления (АСКУЭ) в обслуживающее Вас отделение ЗАО «ЦОПэнерго». На основании Вашего заявления ЗАО «ЦОПэнерго» обратится в ДЕЗ, ТСЖ, ЖСК с предложением о заключении договора на восстановление и последующее техническое обслуживание системы АСКУЭ

В случае обнаружения факта присоединения токоприемников помимо приборов учета, нарушения или изменения схем учета электроэнергии, нарушения пломбировки счетчика или повреждения по вине абонента представитель ЗАО «ЦОПэнерго» составляет акт безучетного пользования. При составлении акта учитываются все токоприемники абонента (бытовые приборы и освещение) и количество часов использования токоприемников в течение суток. Расчет стоимости электроэнергии по акту производится за период с даты предыдущего снятия сотрудником ЗАО «ЦОПэнерго» показаний прибора учета по дату обнаружения факта нарушения либо по сроку исковой давности.

По окончании расчетного периода ответственный сотрудник ЗАО «ЦОПэнерго» снимет показания Вашего электросчетчика, по которому будет произведен расчет корректирующего извещения за предыдущий расчетный период с учетом поступивших от Вас оплат. Если Вы заплатили больше, чем фактически потребили электроэнергии, то переплаченная сумма будет учтена в расчетах сумм извещений следующего расчетного периода или, по Вашему желанию, возвращена на основании письменного заявления. Если Вы заплатили меньше, чем фактически потребили электроэнергии, то Вам необходимо будет доплатить эту разницу по корректирующему извещению, направленному Вам ЗАО «ЦОПэнерго». Корректирующее извещение необходимо оплатить до истечения очередного срока платежа. Вместе с корректирующим извещением Вам будет направлен комплект извещений на следующий расчетный период.

Договор энергоснабжения с ОАО «Мосэнергосбыт» устанавливает права и обязанности обеих сторон с учетом гл. 6 ГК РФ. Подписание договора или отказ от его заключения целиком и полностью зависят от желания абонента документально оформить свои отношения с ОАО «Мосэнергосбыт». Договор — это юридический документ, на основании которого абонент может отстаивать свои права потребителя.

В этом случае следует переоформить договор (заключить новый договор между Мосэнергосбытом и новым абонентом).

Для этого нужно со старым договором и соответствующими документами (свидетельством о рождении, браке, разводе, смерти, смене места регистрации, прописки) прийти в отделение ЦОПэнерго.

В любой момент абонент может подать в отделение ЦОПэнерго заявление о расторжении договора. Договор будет расторгнут, в связи с чем подача электроэнергии будет прекращена с даты расторжения договора, однако надо оплатить потребленную электроэнергию.

Каждый гражданин РФ, потребляющий электроэнергию, находится в определенных взаимоотношениях с энергоснабжающей компанией.

Эти взаимоотношения регламентируются гл. 6 ГК РФ. В ней регулируются действия потребителей электроэнергии и ее поставщиков. В случае если абонентом по договору выступает гражданин, использующий электроэнергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

При желании абонент может заключить индивидуальный письменный договор с ОАО «Мосэнергосбыт», обратившись в свое отделение ЦОПэнерго.

Оплачивать потребленную электроэнергию необходимо вне зависимости от наличия или отсутствия оформленного в письменном виде договора.

Качество электроэнергии — единые требования к электромагнитной среде, закрепленные стандартами, позволяющие создавать оборудование и гарантировать его работоспособность в условиях, соответствующих этим требованиям.

Стандарты устанавливают допустимые уровни помех в электрической сети, которые характеризуют качество электроэнергии и называются показателями качества электроэнергии.

В настоящее время Показатели качества электрической энергии, методы их оценки и нормы определяет Межгосударственный стандарт: «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» ГОСТ 13109-97.

Электроэнергия, отпускаемая физическим лицам, сертифицируется по двум показателям: по отклонению напряжения и отклонению частоты.

Показатели качества электрической энергии

Межгосударственный стандарт ГОСТ 13109-97 «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» устанавливает следующие показатели качества электрической энергии (ПКЭ):

• отклонение напряжения;
• колебания напряжения, характеризуемые размахом изменения напряжения и дозой фликера (воздействие колебания светового потока на человека);
• несинусоидальность напряжения;
• несимметрия напряжений, характеризуемая коэффициентами несимметрии напряжений по прямой и нулевой последовательности;
• отклонение частоты
• провал напряжения;
• импульс напряжения;
• временное перенапряжение.

Электроэнергия, отпускаемая физическим лицам, в соответствии с совместным трёхсторонним решением, подписанным РАО «ЕЭС России», Минэнерго и Госстандарта, сертифицируется по двум показателям: по отклонению напряжения и отклонению частоты.

Как контролируется качество электрической энергии

Контроль качества электрической энергии подразумевает оценку соответствия показателей установленным нормам и осуществляется при помощи сертифицированных приборов, обеспечивающих измерение и расчёт всех необходимых параметров.

Потребители, использующие электрическую энергию для личных, домашних нужд, защищены Законом Российской Федерации «О правах потребителей».

Отпускаемая им электроэнергия подлежит обязательной сертификации на основании Постановления Правительства Российской Федерации № 1013 от 13.08.97 г. Для этого созданы и аккредитованы при Госстандарте РФ соответствующие органы по сертификации и испытательные лаборатории по определению показателей качества электрической энергии.

Для осуществления работ по сертификации электроэнергии, отпускаемой физическим лицам, было подписано совместное трёхстороннее решение РАО «ЕЭС России», Минэнерго и Госстандарта. Сертифицироваться электроэнергия будет по двум показателям: по отклонению напряжения и отклонению частоты.

Порядок рассмотрения жалоб на качество электрической энергии

Жалобы потребителей на качество электрической энергии рассматриваются подразделениями ОАО «Мосэнергосбыт» и ЗАО «ЦОПэнерго»:

Лаборатория метрологии и качества энергии ОАО «Мосэнергосбыт» рассматривает жалобы потребителей г. Москвы и Московской области (тел.: 957-14-14, 957-22-25).

Городские отделения ЗАО «ЦОПэнерго» рассматривают жалобы потребителей — физических лиц г. Москвы.

Районные отделения (в том числе Одинцовское и Дубнинское ГО) ЗАО «ЦОПэнерго» рассматривают жалобы потребителей Московской области.

Жалобы бытовых абонентов принимаются независимо от наличия письменно оформленного договора энергоснабжения.

Срок рассмотрения жалобы потребителя на качество электрической энергии — в течение 1 месяца с даты получения письма.

В случаях, когда необходимо получение дополнительных материалов, проведение специальной проверки, дополнительных измерений, разрешается продлить срок рассмотрения еще на месяц.

Если произошло временное приостановление подачи электроэнергии за неоплату, абоненту нужно срочно погасить задолженность, а также оплатить стоимость услуг по подключению электроэнергии в соответствии с калькуляцией на услуги (квитанцию на оплату услуг нужно получить в отделении ЦОПэнерго).

Оплаченные квитанции абонент должен предъявить в отделение ЦОПэнерго, после чего будет восстановлена подача напряжения.

Временное приостановление подачи электроэнергии

Временное приостановление подачи электроэнергии — это перерыв в подаче электроэнергии с последующим ее возобновлением в определенный момент. Временное приостановление подачи электроэнергии в квартире абонента происходит только в том случае, если абонент имеет задолженность по оплате электроэнергии более 3-х месяцев. Более редкий случай — аварии в энергосистеме.

Порядок работы с неплательщиками

Приостановку подачи электроэнергии осуществляют не сразу, а только после нескольких официальных предупреждений.

Если задолженность составляет более одного месяца, оператор ЦОПэнерго по телефону напоминает абоненту-неплательщику о необходимости оплатить задолженность.

При отсутствии оплаты в течение двух недель с даты телефонного предупреждения ЦОПэнерго направляет абоненту-неплательщику с интервалом в 2 недели 3 напоминания об имеющейся задолженности.

А при задолженности более 3-х месяцев ЦОПэнерго направляет абоненту-неплательщику предупреждение о временном приостановлении подачи электроэнергии заказным письмом с уведомлением, в котором указывается дата отключения квартиры должника от электросетей.

В соответствии с какой статьей законодательства Мосэнергосбыт имеет право приостановить подачу электроэнергии

Прекращение подачи электроэнергии производится в соответствии с пунктом 5 статьи 486 ГК РФ и разделом Х «Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг» »Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» , утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307.

Правовая база:

ГК РФ часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, параграф 6, ст. 539, 540, 541, 542, 543, 544, 545, 546, 547

Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ, статья 7.19; 9.11

Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 г. № 63-ФЗ, статья 165.

Что делать, если получено предупреждение об отключении, но оплата задолженности уже произведена

Во избежание временного приостановления подачи электроэнергии следует позвонить оператору территориального отделения ЦОПэнерго и предупредить о том, что оплата произведена, а затем привезти квитанции в отделение ЦОПэнерго.

Если нет возможности подъехать лично, можно передать квитанции через других лиц.

Подключение электроэнергии в квартире с завершенной внутренней отделкой

Если речь идет о типовом многоквартирном доме с законченными электромонтажными работами, то после его приемки сотрудники местного отделения ЦОПэнерго делают обход данного дома и оставляют информационные письма, в которых указан перечень документов, необходимых для заключения договора, а также адрес и контактный телефон отделения ЦОПэнерго.

Для заключения договора энергоснабжения необходимо предъявить паспорт с регистрацией по данному адресу или иной документ, подтверждающий право проживания на данной жилой площади, или свидетельство о праве собственности на данную жилплощадь.

После предоставления всех необходимых документов будет заключен договор энергоснабжения, который подписывается генеральным директором ЗАО «ЦОПэнерго» или иным уполномоченным лицом и абонентом.

Договор оформляется в двух экземплярах и скрепляется печатью ЗАО «ЦОПэнерго». Один экземпляр вручается абоненту, другой хранится в отделении.

Подключение электроэнергии в квартире с незавершенным циклом (без отделки) в рамках проектной мощности

Если абонент приобретает квартиру в доме с незаконченными электромонтажными работами, то ему необходимо обратиться в проектную организацию для разработки проекта электроснабжения данной квартиры.

С готовым проектом необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию (ДЕЗ, ТСЖ и т.п.) для согласования проекта.

Далее согласовать проект в местном отделении ЦОПэнерго.

После выполнения работ подрядной организацией сотрудники «Ростехнадзора» должны проверить соответствие произведенных работ утвержденному проекту и выдать акт допуска в эксплуатацию электроустановки квартиры.

Далее необходимо обратиться в местное отделение ЦОПэнерго и заключить договор энергоснабжения.

Для оформления договора необходимо предъявить паспорт с регистрацией по данному адресу или иной документ, подтверждающий право проживания на данной жилой площади, или свидетельство о праве собственности на данную жилплощадь, а также акт допуска в эксплуатацию электроустановки квартиры.

После предоставления всех необходимых документов будет заключен договор энергоснабжения, который подписывается генеральным директором ЗАО «ЦОПэнерго» или иным уполномоченным лицом и абонентом.

Договор оформляется в двух экземплярах и скрепляется печатью ЗАО «ЦОПэнерго». Один экземпляр вручается абоненту, другой хранится в отделении.

Подключение электроэнергии в квартире с незавершенным циклом (без отделки) с увеличением проектной мощности

Если абонент приобретает квартиру в доме с незаконченными электромонтажными работами, то ему необходимо обратиться в проектную организацию для разработки проекта электроснабжения данной квартиры.

С готовым проектом необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию (ДЕЗ, ТСЖ и т.п.) для согласования проекта и составления акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности.

Если при разработке проекта выяснится, что мощность, необходимая потребителю, превышает проектную, потребитель должен представить в ЦОПэнерго разрешение на присоединение дополнительной электрической мощности, выданное электросетевым предприятием.

Далее необходимо согласовать проект в отделении ЦОПэнерго.

После выполнения работ подрядной организацией сотрудники «Ростехнадзора» должны проверить соответствие произведенных работ утвержденному проекту и выдать акт допуска в эксплуатацию электроустановки квартиры.

Далее необходимо обратиться в местное отделение ЦОПэнерго и заключить договор энергоснабжения. Для оформления договора необходимо предъявить паспорт с регистрацией по данному адресу или иной документ, подтверждающий право проживания на данной жилой площади, или свидетельство о праве собственности на данную жилплощадь, а также подписанный акт допуска в эксплуатацию электроустановки квартиры.

После предоставления всех необходимых документов будет заключен договор энергоснабжения, который подписывается генеральным директором ЗАО «ЦОПэнерго» или иным уполномоченным лицом и абонентом.

Договор оформляется в двух экземплярах и скрепляется печатью ЗАО «ЦОПэнерго». Один экземпляр вручается абоненту, другой хранится в отделении.

Подключение электроэнергии в частном доме по индивидуальному проекту

Первоначально необходимо получить разрешение на присоединение мощности в электрических сетях (ОАО «Московской городской электросетевой компании» — по г. Москве или в ОАО «Московской объединенной электросетевой компании» — по Московской области).

Перечень документов:

• свидетельство о праве собственности на дом;
• проект (или однолинейная схема) электроснабжения абонента, согласованный с ОАО «Мосэнергосбытом» в части организации учёта электроэнергии и соответствия проектных решений техническим условиям на присоединение мощности к сетям Мосэнерго и согласованный с «Ростехнадзором»;
• разрешение на присоединение мощности, оформленное в ОАО «Московской городской электросетевой компании» или в ОАО «Московской объединенной электросетевой компании»;
• акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, оформленный в ОАО «Московской городской электросетевой компании» или в ОАО «Московской объединенной электросетевой компании»;
• акт допуска в эксплуатацию электроустановки потребителя, выданный «Ростехнадзором».

После того, как все документы будут собраны, нужно обратиться в энергоснабжающую организацию с заявлением о заключении договора энергоснабжения.

Договор оформляется в двух экземплярах и скрепляется печатью ЗАО «ЦОПэнерго». Один экземпляр вручается абоненту, другой хранится в отделении.

Перенос электросчетчика (с лестничной клетки в квартиру, из одного строения в другое и т.д.) не допускается, т.к. это ведет к нарушению схемы электроснабжения.

Фазность счетчика

В настоящее время в жилых многоквартирных домах устанавливаются однофазные счетчики, через которые можно подключать электроприборы, рассчитанные на напряжение 220 вольт. В домах частной застройки или в квартирах многоквартирных домов (по желанию абонента и при условии согласования проекта в соответствующих организациях) могут быть установлены трехфазные счетчики. В этом случае потребители могут подключать большое количество энергоемких приборов, а также подключать приборы, рассчитанные на напряжение как 220 вольт, так и 380 вольт.

Как установить вместо однофазного трехфазный счетчик

Сначала Вам необходимо обратиться в ОАО «Московскую городскую электросетевую компанию» (МГЭСК - г. Москва) или в ОАО «Московскую объединенную электросетевую компанию» (МОЭСК — Московская область), чтобы получить разрешение на увеличение мощности (присоединенная мощность токоприемников должна быть более 10 кВт).

Для установки трехфазного счетчика Вам необходимо написать заявление в местное отделение ЦОПэнерго, приложить к нему копии документов, после чего Вам будут оформлены технические условия на замену счетчика. Замена счетчика производится в присутствии представителя ЦОПэнерго.

Перечень необходимых для предоставления документов:

• свидетельство о праве собственности на индивидуальное строение или иной документ, подтверждающий право проживания на данной жилой площади;
• акт допуска в эксплуатацию электроустановки потребителя, выданный «Ростехнадзор»
  (ФГУ «Мосгосэнергонадзор»);
• разрешение на присоединение мощности, оформленное в сетевом предприятии ОАО «Московская городская электросетевая компания» (МГЭСК) или ОАО «Московская объединенная электросетевая компания» (МОЭСК);
• акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, оформленной в сетевом предприятии ОАО «Московская городская электросетевая компания» (МГЭСК) или ОАО «Московская объединенная электросетевая компания» (МОЭСК).
• проект (или однолинейная схема) электроснабжения абонента, согласованный с Мосэнергосбытом в части организации учёта электроэнергии и соответствия проектных решений техническим условиям на присоединение мощности к электрическим сетям и «Ростехнадзор» (ФГУ «Мосгосэнергонадзор»).
• 833 просмотра

Что такое двухтарифная система расчетов за электроэнергию

Это дифференцированная по зонам суток система учета, позволяющая оплачивать потребление электроэнергии в ночные часы (с 23:00 до 7:00 час.) по льготному тарифу.

Для чего вводится двухтарифная система учета

Двухтарифная система учета выгодна в равной степени как абонентам, так и энергосистеме. Дело в том, что нагрузка на электростанции в течение суток неравномерна — по утрам и вечерам отмечается пик энергопотребления, в то время как ночью энергетикам приходится резко сокращать выработку энергии. Такая неравномерность графика нагрузки энергосистемы негативно сказывается на техническом состоянии оборудования.

Кроме того, в периоды максимумов компания вынуждена задействовать все свои мощности, в том числе те, себестоимость производства энергии на которых высока. Повсеместное распространение двухтарифного учета среди потребителей позволило бы энергетикам значительно снизить производственные издержки.

При этом ночной тариф значительно ниже дневного, что дает возможность бытовым абонентам сократить расходы на оплату электроэнергии (особенно, если в ночное время абоненты пользуются энергоемкими приборами).

В какое время происходит переключение тарифов

Дневной тариф действует с 7:00 до 23:00 час.
Ночной тариф — с 23:00 до 7:00 час.

Как выглядит двухтарифный счетчик

Двухтарифный счетчик выглядит так же, как и обычный счетчик, только в установленные часы меняется табло с показаниями.

В настоящее время все новые дома в г. Москве еще на стадии строительства оборудуются автоматизированными системами учета электроэнергии, которые предоставляют жителям возможность производить учет потребленной электроэнергии дифференцированно по времени суток. В эту систему входят не только двухтарифные счетчики, но и специальная аппаратура (система АСКУЭ — Автоматизированная Система Коммерческого Учета Электроэнергии), позволяющая программировать приборы учета и снимать их показания дистанционно. В таком случае устанавливаются двухтарифные счетчики с внешним тарификатором.

Если дом не оборудован автоматизированной системой учета, то воспользоваться преимуществами двухтарифной системы можно, установив двухтарифный счетчик со встроенным тарификатором (данная услуга платная).

Как перейти на двухтарифную систему учета

Чтобы воспользоваться такой формой учета, можно выбрать удобный вариант подачи заявки:

• лично подать заявление в отделение ЗАО «ЦОПэнерго»
• оформить заявку на сайте ЗАО «ЦОПэнерго»:
  Заявка на перевод на двухтарифную систему для бытовых потребителей Москвы
  Заявка на перевод на двухтарифную систему для бытовых потребителей Московской области
  Для этого необходимо заполнить соответствующие поля в заявке.

Условия перевода абонента на двухтарифную систему

1. отсутствие задолженности за потреблённую электрическую энергию;
2. оплата услуг по переводу на двухтарифную систему расчетов за электроэнергию;
3. заключение договора энергоснабжения.

Стоимость услуги по переводу на двухтарифную систему расчетов в Москве

Данная информация дана в Дополнительном прейскуранте на выполнение платных услуг, оказываемых ЗАО «ЦОПэнерго» потребителям электроэнергии.

Стоимость услуги по переводу на двухтарифную систему расчетов в Московской области

Данная информация дана в Дополнительном прейскуранте на выполнение платных услуг, оказываемых ЗАО «ЦОПэнерго» потребителям электроэнергии.

Скидки на замену однотарифных счетчиков на двухтарифные

С 05.02.2007 г. установлена следующая система скидок для перевода однотарифных однофазных электросчетчиков на двухтарифные у бытовых абонентов (С УЧЕТОМ СТОИМОСТИ СЧЕТЧИКА) для городских и районных отделений по сбыту электроэнергии:

Наименование вида скидок:	Скидка	Стоимость услуги с учетом скидки
		г. Москва	Моск. обл.
по предъявлению социальной карты	10%	2670,00руб.	3260,00 руб.
по заявке через Internet	3%	2880,00 руб.	3510,00 руб.
по коллективным заявкам юридических лиц (ЖСК, ТСЖ и пр.) (замена не менее 50 счетчиков)	15%	2520,00 руб.	3080,00 руб.

Устанавливаются следующие ОСНОВАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ:

• по предъявлению социальной карты — приложение к заявлению ксерокопии социальной карты (две стороны)
• по заявке через Internet — копия интернет-заявки с сайта ЗАО «ЦОПэнерго», направленной в отделение (за исключением заявок, принятых call-центром)
• по коллективным заявкам юридических лиц (ЖСК, ТСЖ и пр.) (замена не менее 50 счетчиков) — заявление от юридического лица (ЖСК, ТСЖ и пр.) с приложением платежного документа

В стоимость услуги входит
организация перевода однотарифных однофазных электросчетчиков на двухтарифные у бытовых абонентов, в том числе:

• замена электросчетчика
• подготовка документации
• программирование
• проверка правильности программирования однофазного многотарифного электросчетчика со встроенным тарификатором (по заявке абонента)
• стоимость электросчетчика

Если абонент приобретает прибор учета электроэнергии самостоятельно, то на него не распространяются скидки ни по социальной карте москвича, ни по интернетзаявкам, ни по коллективным заявкам.

Вопросы, связанные с ремонтом и заменой счетчиков, решаются в Мосэнергосбыте и ЦОПэнерго. Принимают заявки от абонентов городские отделения ЦОПэнерго и call-центр ЦОПэнерго (тел. 981-981-9), которые передают их для исполнения работникам отделений или подрядным организациям. Непосредственно работами по замене счетчиков занимаются электрики отделений ЦОПэнерго и подрядных организаций, а контроль осуществляют Мосэнергосбыт и ЦОПэнерго.

ФГУ «Ростест-Москва» оказывает платные услуги физическим лицам по поверке электросчетчиков, если истек межповерочный срок.

Телефоны «Ростест»: 332-97-32, 333-98-43.

Чтобы проверить правильность работы счетчика, необходимо отключить все электроприборы в квартире, а затем автоматы, стоящие после электросчетчика в поэтажном щите или в квартире. (cм. Самоход)

Если диск счетчика продолжает постоянно вращаться, необходимо обратиться в городское отделение ЦОПэнерго для проверки отсутствия сторонних подключений (данная услуга платная).

Проверку отсутствия посторонних подключений также могут произвести электрики обслуживающей данный дом эксплуатирующей организации (ДЕЗ, ЖЭК и др.). В данном случае услуга будет для абонента бесплатной.

Право на льготы (меры социальной поддержки), а также порядок предоставления льгот по оплате коммунальных услуг гражданам устанавливается федеральным законодательством, законодательством субъектов Российской Федерации, актами Правительства РФ и исполнительных органов субъектов РФ.

Если по действующему законодательству гражданину предоставляется льгота по оплате электроэнергии, потребленная им электроэнергия оплачивается с учетом льготы, оформленной в установленном порядке.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). При этом необходимо отметить, что товаром по договору энергоснабжения в соответствии с п. 1 ст. 539 ГК РФ выступает электроэнергия, а не льготы, как иногда ошибочно полагают абоненты. Это означает, что праву беспрепятственного доступа к информации не корреспондирует обязанность энергоснабжающей организации уведомлять абонента о положениях норм действующего законодательства, регулирующих предоставление мер социальной поддержки гражданам.

Информация о льготах, содержащаяся в нормативных правовых актах, а также информация о внесении изменений и дополнений в законодательные акты, устанавливающие право на льготы отдельным категориям граждан либо их отмене, является открытой и общедоступной.

Таким образом, если ЗАО «ЦОПэнерго» не осуществляет рассылку информации о принимаемых законодательных актах по введению или отмене существующих льгот, то в его действиях отсутствуют нарушения действующего законодательства.

Для абонентов г. Москвы:

В соответствии с Постановлением Правительства г. Москвы от 4 июня 2002 г. № 411-П
«О возмещении выпадающих доходов организаций от предоставления гражданам льгот по оплате жилищных, коммунальных услуг и услуг связи» перерасчет за ранее потребленную электроэнергию выполняется не более чем за 6 месяцев со дня оформления льготы в отделении ЦОПэнерго.

Для абонентов Московской области:

Льгота учитывается только с момента обращения в отделение ЦОПэнерго. Перерасчет за предыдущие месяцы не делается.

Право на льготы, а также порядок предоставления льгот по оплате коммунальных услуг гражданам устанавливается федеральным законодательством, законодательством субъектов Российской Федерации, актами Правительства РФ и исполнительных органов субъектов РФ.

Информация о льготах, содержащаяся в нормативных правовых актах, а также информация о внесении изменений и дополнений в законодательные акты, устанавливающие право на льготы отдельным категориям граждан либо их отмене, является открытой и общедоступной, и абонент может найти ее в соответствующих сборниках документов, а также в средствах массовой информации.

В Приложении к Постановлению Правительства г. Москвы от 07 декабря 2004 года N 850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг» в п. 4 говорится: «Скидки по оплате жилищно-коммунальных услуг предоставляются гражданам НЕ БОЛЕЕ, ЧЕМ НА ОДНУ КВАРТИРУ (жилое помещение) исходя из ставок, цен и тарифов на оплату жилья и коммунальных услуг, установленных Правительством Москвы».

Нет. Абонент имеет право пользоваться только одной льготой по своему выбору, более выгодной для него.

Оформить льготу в отделении «ЦОПэнерго» может любой человек, которому льготник может доверить свои документы: родственники, знакомые, а также работники социального обеспечения.

Можно отправить в отделение ЗАО «ЦОПэнерго» нотариально заверенные копии документов, подтверждающих право на льготу (см. Перечень документов, необходимых для оформления льготы).

В исключительных случаях, когда льготник не может передвигаться, и нет людей, которые могли бы ему помочь, льготнику следует написать письмо в «ЦОПэнерго» с просьбой об оформлении льготы на дому, и льгота будет оформлена сотрудником ЗАО «ЦОПэнерго».

Для получения льготы нужно представить в отделение «ЦОПэнерго» следующие документы:

1. Паспорт льготника
2. Документ о праве на льготу (подтверждающий льготу)
3. Карточка обязательного пенсионного страхования
4. Пенсионное удостоверение
5. Копия финансово-лицевого счета (выдается ЕИРЦ, ДЕЗом, ЖЭКом и т.д.)
6. Показание электросчетчика на день обращения
7. Квитанции оплаченных счетов за последние 6 месяцев

Если льгота только что получена и не требуется перерасчет за предыдущие месяцы, то достаточно предъявить только последнюю квитанцию об оплате.

Оформить льготу можно в отделениях «ЦОПэнерго» по месту жительства. Обращаем ваше внимание, что льготы имеют заявительный характер.

В Приложении к Постановлению Правительства г. Москвы от 07 декабря 2004 года N 850-ПП
«О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг»
в п. 7 говорится:

«Меры социальной поддержки граждан по оплате жилищно-коммунальных услуг основываются на ЗАЯВИТЕЛЬНОМ ПРИНЦИПЕ, осуществляются ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ими В ОРГАНИЗАЦИЮ, ПРОИЗВОДЯЩУЮ НАЧИСЛЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ за названные услуги, ДОКУМЕНТОВ, подтверждающих отнесение их к соответствующей категории льготников».

То есть, расчет за электроэнергию с учетом льгот производится только при условии, что абонент заявил (оформил) льготу в отделении ЦОПэнерго.

Оплачивать электроэнергию авансом можно. Однако, при этом необходимо знать, что при расчете очередного корректирующего извещения за 6 месяцев (на основании контрольных показаний Вашего электросчетчика) будет засчитана авансовая сумма платежа в рублях, а не оплаченные вперед кВт.часы. Напоминаем Вам, что тарифы на электроэнергию изменяются, начиная с января месяца, и в этом случае количество оплаченных Вами авансом кВт.часов будет рассчитываться путем деления оплаченной Вами суммы на новый тариф.

Лицевой счет в коммунальной квартире не разделяется, поскольку это ведет к изменению схемы электроснабжения в квартире.

Во избежание необходимости оплаты долгов за электроэнергию по приобретаемой квартире, всем абонентам, осуществляющим покупку квартиры, необходимо требовать от прежнего владельца справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии, выданную отделением ЗАО «ЦОПэнерго», обслуживающим данную квартиру.

Норматив электропотребления — экономический показатель норм, в соответствии с которыми производятся расчеты за потребленную электроэнергию.

Для льготных категорий граждан установлены следующие нормативы:

• Для одиноких граждан, проживающих в квартире, оборудованной газовой плитой — 50 кВт.ч./чел.
• Для одиноких граждан, проживающих в квартире, оборудованной электрической плитой — 80 кВт.ч./чел.
• Для семей, проживающих в квартире, оборудованной газовой плитой — 45 кВт.ч./чел.
• Для семей, проживающих в квартире, оборудованной электрической плитой — 70 кВт.ч./чел.

Справочник кодов платежей

Код вида платежа	Вид платежа
-1	Не определен
1	Оплата по системе самообслуживания (день)
2	Оплата по системе самообслуживания (ночь)
3	Безналичная форма оплаты
4	АСКУЭ
5	Извещение (день/ночь)
6	Корректирующее извещение (день/ночь)
7	Извещение (день)
8	Корректирующий счет, формируемый вручную
9	Извещение (пеня)
10	Извещение по исполнительному листу (электроэнергия)
11	Извещение (госпошлина)
12	Извещение по юридическому акту
13	Оплата по самообслуживанию утро/вечер
14	Извещение — день, утро/вечер, ночь

При двухтарифном учете, если абонент самостоятельно снимает показания счетчика, заполняются две квитанции:

• одна квитанция с показаниями по дневному (режим 1) тарифу, проставляется код платежа — 1
• вторая квитанция с показаниями по ночному (режим 2) тарифу, проставляется код платежа — 2

Для физических лиц г. Москвы проставляется код РР — 12.

Непосредственно перед заменой счетчика сотрудниками ОАО «Мосэнергосбыт» заполняется информационный квиток для абонента. В этом информационном квитке фиксируются данные о снятом электросчетчике (номер счетчика и его показания) и о вновь установленном счетчике (номер счетчика и его показания).

При замене счетчика необходимо оплатить показания старого счетчика, то есть оплатить разницу между показаниями на день снятия и показаниями на день произведения последней оплаты по старому счетчику.

Если же счетчик был сломан и не менял свои показания, то расчет извещения необходимо произвести по среднему расходу электроэнергии.

Следующее извещение на оплату заполняется по показаниям вновь установленного счетчика: оплачивается разница между показаниями на день установки и показаниями на текущую дату.

Далее заполнение квитанций производится, как обычно.

Приостановку подачи электроэнергии осуществляют не сразу, а только после нескольких официальных предупреждений.

Если задолженность составляет более одного месяца, оператор «ЦОПэнерго» по телефону напоминает абоненту-неплательщику о необходимости оплатить задолженность.

При отсутствии оплаты в течение двух недель с даты телефонного предупреждения «ЦОПэнерго» направляет абоненту-неплательщику с интервалом в 2 недели 3 напоминания об имеющейся задолженности.

А при задолженности более 3-х месяцев «ЦОПэнерго» направляет абоненту-неплательщику предупреждение о временном приостановлении подачи электроэнергии заказным письмом с уведомлением, в котором указывается дата отключения квартиры должника от электросетей.

Электроэнергию, потребленную после 1 января, абонент обязан оплачивать по тарифам, утвержденным РЭК и ТЭКМО на текущий год.

Альтернативная система оплаты электроэнергии — оплата потребленной электроэнергии по выставленным извещениям, в которых уже указаны суммы и сроки платежей, индивидуально рассчитанные для каждого абонента на основании его потребления за прошлый год. Альтернативная система была введена с июля 2002 года.

Основные преимущества альтернативной системы для абонентов:

• отсутствие необходимости ежемесячно снимать показания счетчика,
• отсутствие необходимости производить расчеты сумм платежей,
• возможность планирования расходов.

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг и Правил оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей до 10 числа следующего за истекшим месяцем. Плата за услуги должна вноситься равномерно в течение года. В соответствии с »Правилами оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг», абонент вправе осуществлять предварительную оплату в счет будущих месяцев, самостоятельно заполнив чистую квитанцию. При этом текущие и предыдущие показания счетчика и расход электроэнергии указывать не нужно. При заполнении квитанции нужно проставить код платежа — 1.

По г. Москве:

У москвичей платежи за электрическую энергию принимаются во всех почтовых отделениях ФГУП «Почта России», а также в следующих коммерческих банках и их отделениях:

• Сбербанк России
• ОАО «Банк Москвы»
• ОАО «УралСиб»
• ОАО АКБ «Московский индустриальный банк»
• АКБ «Первый инвестиционный банк»
• КБ «Трансинвестбанк»
• АКБ «Промсвязьбанк»

По Московской области:

Жители Подмосковья могут оплачивать счета за электроэнергию в почтовых отделениях ФГУП «Почта России», а также в следующих коммерческих банках и их отделениях и Расчетно-кассовых Центрах городов Подмосковья:

• Банк «Возрождение»
• Среднерусский банк Сбербанка России
• АКБ «Традо-Банк»
• ЗАО «Эталонбанк»
• ОАО «УралСиб»
  • Орехово-Зуевский филиал
  • Серпуховский филиал
• КБ «Богородский муниципальный банк»
• ОАО «Московский индустриальный банк» г. Озеры
• КБ «Московский капитал»
• КБ «Энергопромбанк»
• ОАО «Мастер-банк» Дмитровский филиал
• КБ «Огни Москвы» филиал «Огни Подмосковья»
• ОАО «Агрохимбанк» филиал «Электросталь»
• Сергиево-Посадский коммерческий банк
• ОАО АБ «Пушкино»
• МКБ «Одинбанк»
• ЗАО «Газэнергопромбанк»
• МУП «Электростальский центр услуг» г. Электросталь
• Расчетно-кассовые центры
  • г. Павловский Посад
  • г. Лосино-Петровский
  • г. Солнечногорск
  • г. Электрогорск
• Единый расчетно-кассовый центр Орехово-Зуевского района г. Ликино-Дуево.

Кроме того, жителям Москвы и Подмосковья оплату можно производить и в других коммерческих банках. Однако если у банка не заключен договор с ОАО «Мосэнергосбыт» на прием платежей за электроэнергию, то абоненту придется оплатить дополнительно к сумме оплачиваемого счета стоимость услуг банка за прием платежа.