Версия для печати
2009 год - правила предоставления жилищно-коммунальных услуг
В нижеприведенных таблицах вы можете ознакомиться с правилами предоставления жилищно-коммунальных услуг для населенияи прочих потребителей в 2009 году
| №№ п/п | Наименование жилищно-коммунальных услуг | Требования к параметрам качества вида жилищно-коммунальных услуг, выполняемых исполнителем |
|---|---|---|
| 1. | Содержание, обслуживание и ремонт общего имущества многоквартирного дома | 1.1. Соблюдение стандартов, правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. 1.2. Полнота фактически выполняемого регламента обязательных работ или оказываемых услуг, их объемов и сроков. 1.3. Предельное количество фактов нарушений, выявленных заказчиком и контролирующими органами, обоснованных претензий, заявленных потребителями, в расчете на установленное число обслуживаемых потребителей или на обслуживаемую площадь. 1.4. Соблюдение сроков выполнения заявок потребителей, устранения аварий и повреждений. |
| 2. | Ремонт квартир (индивидуальных жилых домов) по заказам потребителей | 2.1. Соблюдение стандартов, правил и норм выполнения работ по ремонту и технической эксплуатации жилищ, включая внутриквартирное оборудование. 2.2. Соблюдение перечня, объемов и сроков выполнения работ или оказываемых услуг, согласованных в договоре с потребителем. |
| 3. | Оборудование и содержание придомовой территории | 3.1. Оборудование придомовой территории в соответствии с градостроительными документами и проектными решениями. 3.2. Соблюдение обязательных требований стандартов, санитарных, строительных норм и правил, правил и норм технической эксплуатации. 3.3. Предельное количество фактов нарушений (несчастных случаев, аварий и повреждений), выявленных заказчиком и контролирующими органами, обоснованных претензий, заявлений потребителей в расчете на установленное число оказываемых потребителей. 3.4. Полнота регламента. объемы и сроки выполнения обязательных работ или оказываемых услуг. |
| 4. | Услуги лифтов | 4.1. Бесперебойности круглосуточной работы лифтов, предельная суммарная продолжительность отключений, измеряемая суммарно в часах в течение расчетного периода. |
| 5. | 5.1. Сбор и вывоз бытовых отходов | 5.1. Предельные отклонения от сроков (периодичности) сбора и вывоза твердых и жидких бытовых отходов и требований к надлежащему санитарному содержанию контейнеров и контейнерных площадок, установленных стандартами и нормативами санитарного состояния в зависимости от температуры воздуха и габаритов отходов, экологической безопасности зданий и убираемых территорий. 5.2. Предельное количество фактов нарушений, выявленных заказчиком и контролирующими органами, обоснованных претензий, заявленных потребителями в расчете на установленное число обслуживаемых потребителей. |
| 6. | Электроснабжение | 6.1. Бесперебойность круглосуточного электроснабжения, предельная продолжительность перерывов в водоснабжении, измеряемая суммарно в течение расчетного периода в часах, а для плановых перерывов в днях. 6.2. Соответствие параметров электрической энергии (напряжения, частоты и других) стандартам техническим условиям и требованиям сертификации. 6.3. Обеспечение возможности пользоваться в жилище бытовыми устройствами и оборудованием в соответствии с их суммарной мощностью. |
| 7. | Снабжение холодной водой (в том числе на подогрев локальными установками для горячего водоснабжения) | 7.1. Бесперебойность круглосуточной подачи воды; соблюдение предельного срока планового и аварийного перерывов, устанавливаемых в часах в течение расчетного периода 7.2. Постоянное соответствие свойств и состава подаваемой воды стандартам и нормам. 7.3. Постоянное соответствие давления (напора) расчетному (в том числе для подачи воды на верхние этажи зданий). |
| 8. | Водоотведение | 8.1. Бесперебойность круглосуточного водоотведения в течение года; соблюдение предельного срока планового и аварийного перерыва, устанавливаемого суммарно в часах в течение расчетного периода 8.2. Соответствие степени очистки сточных юд (переработанных сточных вод) предельно допустимым величинам и предельно допустимой концентрации загрязняющих веществ. |
| 9. | Центральное отопление | 9.1. Бесперебойность отопления, постоянное соответствие температуры воздуха в жилище, установленной стандартами в течение всего отопительного сезона соблюдение предельного периода отклонений температуры внутри жилых помещений от установленных значений, измеряемый суммарно в течение расчетного периода в часах. 9.2. Обеспечение соответствия давления теплоносителя в подающем и обратном трубопроводах расчетному (проектному). 9.3. Устранение аварий и повреждений, обусловивших отключение потребителей в срок, предотвращающий снижений температуры более, чем на 5 °С. |
| 10. | Снабжение горячей водой | 10.1. Бесперебойность снабжение горячей водой, соблюдение предельного срока планового и аварийного перерывов, устанавливаемых в часах в течение расчетного периода. 10.2. Соответствие стандартам температуры подаваемой воды в точке разбора. 10.3. Соответствие давления горячей воды в подающем трубопроводе расчетному. 10.4. Соответствие состава и свойств подаваемой горячей воды стандартам и нормативам, установленным санитарно-гигиеническим требованиям. |
| 11. | Газоснабжение | 11.1. Бесперебойность - круглосуточного газоснабжения в течение года, соблюдение максимально допустимой продолжительности перерыва газоснабжения, измеряемой в часах суммарно в течение расчетного периода. 11.2. Соответствие свойств и давления подаваемого газа его теплотворной способности стандартам. |
| 12. | Санитарно-гигиеническая очистка жилых домов и придомовой территории | 12.1. Соответствие сроков (периодичности) и объемов санитарно-гигиенической очистки жилых зданий и придомовой территории требованиям санитарной и экологической безопасности стандартам и нормативам санитарного состояния. |
2009 год - правила предоставления жилищно-коммунальных услуг
English version