До последнего времени комиссионный доход в размере 1% от суммы платежа Сбербанк получал по договору  с поставщика услуг, с населения комиссионный сбор не взимался. Введя комиссионный тариф, Сбербанк может получить с жителей Санкт – Петербурга, по оценке «Интерфакса», дополнительно около $1 млн. в год. Как считает аналитик ИФК "Метрополь" Марк Рубинштейн, "люди привыкли оплачивать счета за электричество в Сбербанке без комиссии и воспримут ее появление негативно вне зависимости от причин, по которым она была введена". Таким образом, Сбербанк сам разрушает имидж «народного» и «социального» кредитного учреждения, создаваемый им долгие годы.